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常見問題
常見基本問題

cjwt_03.jpg如何在樂蜂網購物?

樂蜂網為會員提供了網站下單、手機訂購,會員可以采用利于自己方便的購物方式。

cjwt_03.jpg為什么下完訂單在賬戶里看不見?

一般此情況可能是您再樂蜂有多個賬戶,建議您核實一下當時下訂單的具體賬戶,如有問題您可與我們電話客服(400-000-1818),在線客服取得聯系,幫您核查。

cjwt_03.jpg樂蜂網的商品都是正品嗎?

您好,樂蜂網的商品都是從正規渠道進貨,并且進行嚴格把關,產品都是正品(100%保證是正品),可以放心選購。

cjwt_03.jpg為什么之前我將產品加入購物車了,現在又沒有了?

您好,放入購物車里面的商品,賬戶不做永久保留,如您在本臺電腦使用加入購物車,然后再去另一臺電腦查看購物車的 明細是沒有的,所以建議可以把選中的商品放在收藏夾里,可更方便選購。


常見支付問題

cjwt_03.jpg進行網上在線支付前,銀行卡需要辦理開通手續嗎?

如您是第一次進行在線支付,建議事先撥打銀行卡所屬發卡銀行的熱線電話,詳細咨詢可在其網上進行在線支付的銀行卡種類及相關開通手續。

cjwt_03.jpg訂購后如何付款呢?

您好,我們為您提供在線支付,即時到帳,準確快捷,推薦您使用!

cjwt_03.jpg我已經支付訂單了,但是你們系統還是顯示我沒有支付訂單,怎么回事?

您好,此情況一般是第三方支付平臺未及時調取您的支付成功信息,如果您是支付寶支付,需要您提供16位交易號或者是支付訂單的準確時間和金額,再與我們樂蜂網客服取得聯系,會幫您及時處理。


常見配送問題

cjwt_03.jpg我購買的商品不到99元,如何收取運費?

運費收取的標準,請查閱 配送服務介紹

cjwt_03.jpg我的訂單什么時候能到貨呢?

根據客戶不同的區域的地址,送貨的時間長短不一致,如果您的訂單已經超出網站配送時間,建議您撥打400-000-1818 與客服聯系,幫您安排盡快 送貨,如在正常范圍內,請您耐心等待

cjwt_03.jpg收貨時可以先驗貨再簽收嗎?

當您在收到有樂蜂網標識的貨物包裝后,請當場開箱驗貨,在與隨貨訂單明細核對確認無誤后,再簽收具體請查閱了解 收貨及驗貨

cjwt_03.jpg收貨時發現問題可以拒收嗎?

在簽收貨物時如發現貨物有損壞,請與我司客服聯系可申請拒收退回我公司


常見售后問題

cjwt_03.jpg為什么產品沒有塑封,沒有包裝之類,產品像被使用過?

化妝品大部分都是沒有塑封包裝,這一般是根每個品牌的環保政策有關。許多牌子由于不想浪費資源,崇尚環保,因此其在專柜出售的所有貨物,不論是正式裝,還是小樣中樣,都一律沒有盒子,或者沒有塑封的,樂蜂網的所有產品都是從正規渠道進貨,所有包裝是根據廠家所提供的,所以請您放心使用
特別說明: 產品的包裝有時與網站不同,是因為廠家會在沒有任何提前通知的情況下更改產品包裝、產地或者一些附件,樂蜂不能確保客戶收到的貨物與樂蜂圖片、產地、附件說明完全一致。另有部分的產品因廠家換新包裝,會造成網站銷售的產品新老包裝交替,如有疑問可以與客服聯系,取得確認

cjwt_03.jpg為什么沒收到網頁上標注的贈品,或是收到的贈品和網頁標志的不一樣?

促銷活動的贈品都是數量有限的,為了讓活動繼續,我們臨時會調整贈品滿足用戶,所以可能您收到的商品與宣傳頁上面不一致

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